KOMUNIKACIJA JE POSTALA JOŠ VAŽNIJA

Gomex d.o.o. je trgovinska kompanija sa sedištem u Zrenjaninu čiji su prvi koraci napravljeni 1995. godine. Prodajni objekti Gomex-a su raspoređeni pretežno na teritoriji Vojvodine, a u prethodih pet godina kompanija se intenzivno širi i na ostatak Srbije. 

Gomex d.o.o. je trgovinska kompanija sa sedištem u Zrenjaninu čiji su prvi koraci napravljeni 1995. godine. Prodajni objekti Gomex-a su raspoređeni pretežno na teritoriji Vojvodine, a u prethodih pet godina kompanija se intenzivno širi i na ostatak Srbije.

Trenutno u sastavu trgovinskog lanca posluje preko 200 maloprodajnih objekata, sa prosečnom veličinom od 250 kvadrata.

Nesmetan tok robe i povećana efikasnost unutar kompanije zasnovani su na postojanju tri moderna distributivna centra. Jedan pokriva distribuciju u objekte u Vojvodini, Beogradu i Mačvi, drugi cross-dock centar pokriva distribuciju u objekte u ostalim regionima Srbije, a treći (rashladni) bavi se distribucijom mesa. Kapacitet Rashladno distributivnog centra, smeštenog u Industrijskoj zoni Jugoistok u Zrenjaninu, je proizvodnja više od 5 tona raznih proizvoda od mesa na dnevnom nivou.

Gomex je bio redovni učesnik privredno-sajamske manifestacije ZrBizNet, koju je organizovala Unija poslodavaca Srbije – Poslodavci Zrenjanina, uz saradnju sa Privrednom komorom i gradom.

Na ZrBizNet-u smo prisutni od samog njegovog osnivanja. Privredna manifestacija ZrBizNet osmišljena je da okupi preduzetnike i privrednike sa teritorije Srbije ali i drugih zemalja iz regiona, kako bi se pospešila komunikacija između privrednih subjekata, odnosno stvorili novi poslovni kontakti. U toku održavanja sajma koristili smo priliku za razmenu iskustava sa ostalim izlagačima na B2B sastancima. Takođe, trudili smo se da pratimo i učestvujemo u predavanjima i radionicama na kojima se prezentuju nova znanja i veštine, kažu u Gomex-u.

Pandemija korona virusa uticala je na poslovanje svih privrednih subjekata. U Gomex-u su analizirali na koji način je pandemija uticala na njihovo poslovanje.

• Poslovanje je dobilo neka nova ograničenja u smislu viših zahteva oko higijenske bezbednosti objekata ili zdravstvene bezbednosti proizvoda. Uložili smo mnogo napora da prvo zaštititimo zaposlene na radnim mestima. Promenila se i komunikacija sa kupcima i dobavljačima. Pokazali smo da smo bili spremni na brze promene i da smo uspeli njima i da upravljamo. Ova situacija je dosta ubrzala rad na novim tehnologijama. Možemo kao primer navesti našu online prodaju. Mi smo dosta davno napravili prve korake u smislu kreiranja aplikacije, ali nismo ušli u realizaciju zato što Gomex ima manje prodajne formate koji nisu pogodni za online prodaju, a i generalno online prodaja u našoj branši još nigde nije postigla rentabilnost poslovanja. Sada, sa kovid krizom aktivirali smo online prodaju za teritoriju grada Zrenjanina i ta prodaja funkcioniše upravo proporcionalno sa dizanjem tenzija oko kovida. Kako raste broj zaraženih, tako se povećava i broj zainteresovanih za online kupovinu. Primetili smo da su neki od potrošača nastavili da svoje kupovine obavljaju na ovaj način. Stav naše kompanije je da ne smemo da izgubimo svoje korisnike i da moramo da nastavimo komunikaciju sa njima ali definitivno u izmenjenom obliku. Istraživanja kažu da provodimo 7 sati dnevno online. Ljudi su uplašeni jer se nikada ranije nismo našli u ovakvoj situaciji. Od svih informacija koje dobijaju, ono oko čega se svi slažu jeste ostanak kod kuće i samoizolacija. Plan za dalji period će definitivno biti oglašavanje planiranih kampanja samo ih treba modifikovati i prilagoditi situaciji. Koristićemo dosta naš loyalty program i aplikaciju. To nam je vrlo važno zato što je to posebna veza između naše kompanije i potrošača i gledaćemo da ovu vezu obogatimo i igrom i kreativnošću. Program lojalnosti Kasica Brojalica broji već preko 500 000 članova, kažu u Gomex-u.

U Gomex-u smatraju da je od učešća na ZrBizNet-u ovo preduzeće imalo koristi.

• Cilj našeg učešća na ZrBizNet-u je bio da se predstavimo svim preduzetnicima i privrednim subjektima, koji još uvek nisu čuli za nas i da im ponudimo mogućnost za zajedničku saradnju. Jedan od strateških ciljeva kompanije GOMEX jeste da se dodatno osnaži zrenjaninski privredni sektor. Korišćenjem lokalnih resursa i angažovanjem lokalnih preduzetnika, mi na taj način jačamo našu privredu i u mogućnosti smo da otvorimo nova radna mesta. Primarni cilj manifestacije je povezivanje i poboljšanje postojeće komunikacije između malih, srednjih, velikih kompanija i preduzetnika, i zato nismo imali dilemu učestvovati ili ne, kažu u Gomex-u.

Ipak, sudbina sajamskih manifestacija kakva je i ZrBizNet, pandemijom, kojoj se ne vidi kraj, dovedena je u pitanje. Komunikacija je postala još važnija ali je pitanje da li će direktna, kakva je ona bila na manifestacijama, preživeti.

• Aktuelna situacija možda ne dozvoljava direktnu komunikaciju ali pojačava važnost komunikacije. Najveće promene se dešavaju u izboru vrste komunikacije. Neka sredstva komunikacije će se gubiti (među njima jesu i sajamske manifestacije), a druga, pre svega internet i online predstavljanja, će dobijati na važnosti. Vrlo je bitno širenje poslovnih kontakata, na bilo koji način. Jednostavno se moramo prilagođavati situaciji, smatraju u Gomex-u.

Da je ove godine održan ZrBizNet, Gomex bi na manifestaciji sigurno predstavio nešto novo. Jer, bez inoviranja nema napretka.

• Trgovci u ovoj situaciji očekuju slabiji period po pitanju potrošnje jer su se ljudi već istrošili i definitivno će planirati svoje kupovine. Kako smo mi kao kompanija optimistični i u najtežim vremenima, spremamo se da na različite načine privučemo potrošače. Što se inovacija tiče, moraćemo da se fokusiramo na balansiranje sredstava i obaveza i na osmišljavanje novih usluga i proizvoda. Jedna od novih promotivnih aktivnosti je dodatni benefit na našoj Gomex aplikaciji, a to je promo aktivacija “Personalizovani kuponi”. Ona važi isključivo za korisnike Gomex mobilne aplikacije i ovi kuponi se u digitalnom obliku distribuiraju korisniku koji ih može videti u aplikaciji. Kuponi se dobijaju na bazi izučavanja kupovina svakog pojedinačnog vlasnika naše kartice i zato je to prvi personalizovani program koji se pojavio na srpskom tržištu. Prava prednost ovog programa je što će poklon kupon biti određen za svakog potrošača posebno i to na temelju proučavanja njegovih prethodnih kupovina. Cilj nam je da potrošače obradujemo sa nečim što im je zaista potrebno, sa nekim popustom za proizvode na koje su navikli, poručuju iz Gomex-a.